changement de marque (loc. m.)

Définition(s) du mot changement de marque

Décision du consommateur qui, à l'occasion d'un achat, choisit une marque différente de celle qu'il a l'habitude d'acquérir.
Le consommateur infidèle à une marque peut l'être en raison de l'attrait du prix d'un produit concurrent. Il peut aussi se laisser simplement tenter par l'expérience d'un changement occasionnel.
Une entreprise peut également supprimer une de ses marques et rebaptiser les produits concernés par le nom d'une autre marque qu'elle possède. Ce sont généralement des problèmes de puissance internationale qui conduisent à prendre de telles décisions, souvent très délicates à réaliser.
V. Fidéliser.