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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
CF (coût, fret... port de destination convenu) promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur service promotion des ventes promotion des ventes auprès des distributeurs variation des prix révision des prix échelle paire d'attitudes amortissement des immobilisations corporelles désassortiment CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution
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