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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
réaction des ventes association européenne pour la numérotation des articles coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu calendrier des promotions de vente AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce consommation marchande des ménages Economie des plateformes analyse des écarts garantie des investissements à l'étranger
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