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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
commission des sondages CIP : carriage and insurance paid to… named place of destination niveau de service promotion des ventes auprès des consommateurs TEI : tableau des échanges interindustriels étaler des paiements CEPME : Crédit d'Equipement des PME programme des supports CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises promotion des ventes
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