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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
amortissement des immobilisations incorporelles recouvrement des créances contrôle non destructif SBF : société des bourses françaises saturation du marché d'un produit ou d'un service service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) marché d'études ou de prestations intellectuelles UDM : Union Des Marques compensation des risques commission des comptes commerciaux de la nation
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