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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
comptabilité des engagements promoteur des ventes CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution DEQ : delivered ex quay… named port of destination promotion des ventes auprès des prescripteurs CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales commission consultative des marchés de l'État fermeture à l'épreuve des enfants désemballage promotion des ventes auprès des distributeurs
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