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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
recul des ventes service libre-réponse PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes désemballage mini libre-service CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution destinataire échelle de puissance des supports publicitaires RGPD : règlement général sur la protection des données Caisse des dépôts et consignations
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