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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs assainissement des stocks analyse des écarts CFE : centre de formalités des entreprises chef d'achats ou chef des achats ou chef du service des achats commande-cadre (p. commandes-cadre) rotation des stocks AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés marché des non-consommateurs relatifs commerce de gros en libre-service
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