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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
soutien des prix gestion des compétences Loi HADOPI : Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet désabonnement DPO : délégué à la protection des données service du courrier méthodes de valorisation des stocks vente en libre-service assisté OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques éthique des affaires
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