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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
service du style coûts directs de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits chez un distributeur vie économique d'un produit ou d'un service vendu fonction de demande d'un bien ou d'un service manageur de produits produit à achat réfléchi, raisonné vente en libre-service service des consommateurs produit promotionnel OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services
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