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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
part de marché d'un produit ou d'un service vendu produits blancs produit anomal coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits PDP : profit direct du produit PGC : produit de grande consommation service du courrier service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) fiche produit
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