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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
processus d'achat d'un bien ou d'un service fermeture à l'épreuve des enfants garantie des investissements à l'étranger escalade des prix vie économique d'un produit ou d'un service vendu BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales GPA : gestion partagée des approvisionnements lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu
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