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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
espace unique des paiements en euros programme des ventes désemballage Conseil des gouverneurs de la BCE semilibre-service marketing industriel ou des biens de production gâchage des prix gestion des compétences FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution
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