Nouveaux mots
fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
vente en libre-service SAV : service après la vente ou après-vente durée de vie d'un produit, d'un service produit de marque magasin d'exposition des produits du catalogue coûts directs de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits chez un distributeur produit premier prix saturation du marché d'un produit ou d'un service famille de produits vie économique d'un produit ou d'un service vendu
Nouveaux mots