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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
FDES : Fonds de Développement Economique et Social marché d'études ou de prestations intellectuelles budget de promotion des ventes contrôle non destructif désassortiment ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution méthodes de valorisation des stocks AMF : Autorité des Marchés Financiers CVS : correction des variations saisonnières
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