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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
PIB : produit intérieur brut MVP - produit minimum viable action de promotion d'un produit, d'une gamme de produits ordre de service attributs d'un produit fonction de satisfaction stratégie de produits ou de services vendus analyse fonctionnelle d'informatique suppression d'un produit ou d'un service vendu cohérence d'une gamme de produits
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