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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
certification des comptes préparation des commandes FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce ombudsman pour les consommateurs RSE : responsabilité sociale des entreprises PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes service opérationnel durée de vie d'un produit, d'un service CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation agence de publicité à service complet
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