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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés politique de produits ou de services vendus magasin d'exposition des produits du catalogue FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France service du courrier juge de l'exécution des décisions de justice dessous-de-table saturation du marché d'un produit ou d'un service méthodes d'observation contrôle des questionnaires
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