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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
codéveloppement d'un produit fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications introduction d'un produit note de service accroissement en profondeur du marché d'un produit agence européenne de produits chimiques produit-pilote FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce TICPE - Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques analyse économique d'un produit ou service vendu
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