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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
artificialisation des sols prospection des fournisseurs bureau d'études IFLS : Institut Français du Libre Service classement préférentiel des marques services clients ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation spirale des prix et des salaires FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités).
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