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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
analyse économique d'un produit ou service vendu escalade des prix service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) revenu national aux prix des facteurs MEDEF : Mouvement des Entreprises de France ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes technique des questions OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services mise à jour des prix dérive des ventes
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