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ROC : réponse optimale au consommateur (sigle)
Définition(s)
Stratégie industrie-commerce dans laquelle fournisseurs et distributeurs travaillent ensemble pour apporter une meilleure satisfaction au consommateur final.
ROC (ECR) fait obligatoirement appel à l'EDI (échange de données informatisé).
Il touche quatre domaines d'applications : le réapprovisionnement du magasin, l'optimisation de l'assortiment, l'optimisation des promotions et l'optimisation de l'introduction de nouveaux produits.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Pas de traduction à ce jour
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
approche séparative protection et défense des consommateurs approche psychosociologique réceptivité des consommateurs concours entre consommateurs service de l'environnement et de la protection des consommateurs approche microéconomique date d'utilisation optimale frais d'approche approche systémique
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