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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
affichage des prix à l'unité de mesure WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs SAV : service après la vente ou après-vente échelle de puissance des supports publicitaires service avant la vente AMF : Autorité des Marchés Financiers libération des échanges commission de dépouillement des offres NAP : nomenclature des activités et des produits théorie des échelles
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