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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
durée de vie d'un produit, d'un service service non marchand programme des ventes chariot libre-service consommation marchande des ménages guerre des prix indice des prix des produits et services divers BIC : bureau international des containers et du transport intermodal CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales historique des demandes
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