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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
saturation du marché d'un produit ou d'un service analyse économique d'un produit ou service vendu SAV : service après la vente ou après-vente politique de produits ou de services vendus service libre-réponse produit ou service sur devis manager de produit lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu gestion des produits suppression d'un produit ou d'un service vendu
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