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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coopérative de consommateurs ou de consommation EAN International : Association internationale pour la numérotation des articles étude du produit ou service DDU : delivered duty unpaid… named place of destination DREE : Direction des Relations Economiques Extérieures CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France commission de dépouillement des offres recul des ventes sélection des supports, des médias
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