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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
politique de produits ou de services vendus services clients SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements prestation de service technique des questions publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu hystérésis des frais note de service AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments promotion des ventes auprès de la force de vente
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