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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
théorie des jeux DDU : delivered duty unpaid… named place of destination espace unique des paiements en euros rendu droits non acquittés... (lieu de destination convenu) part de marché d'un produit ou d'un service vendu SIEG : service d'intérêt économique général ombudsman pour les consommateurs cahier des charges formation des prix destruction créatrice
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