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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
coût de distribution d'un produit service public indice des prix des produits et services divers produit nouveau part de marché d'un produit ou d'un service vendu ligne de produits carte multifonction FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce service publicité annonceur produit préemballé ou préconditionné
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