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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
port payé, assurance comprise, jusqu'à... (lieu de destination convenu) ratio de rotation des stocks louage de services processus d'achat d'un bien ou d'un service marie-louise (p. des maries-louises) CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises traitement automatique des données échantillonnage par la méthode des itinéraires CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation
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