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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
budget des ventes FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce IOP : Internet des paiements AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action DDU : delivered duty unpaid… named place of destination CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu soldes intermédiaires de gestion marché des non-consommateurs absolus IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France
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