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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
INED : Institut National d'Etudes Démographiques méthodes de valorisation des stocks fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation marché des non-consommateurs partiels élimination d'un produit ou d'un service vendu CESP : Centre d'études des supports de publicité. gestionnaire des compétences service fonctionnel administration des prix
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