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qualité (n. f.)
Définition(s)
- Valeur d'usage d'un produit sur un plan général ou plus spécifique.
Ex. Première qualité, deuxième qualité ; qualité ininflammable. - Par ext. De qualité (l.adj.) : que ses caractéristiques rendent tout à fait recommandable.
Ex. Un vin de qualité. - Ensemble des spécifications qui permettent l'appréciation exacte et le contrôle administratif ou contractuel d'un produit et qui ont pour ce produit valeur de caractéristiques d'identification.
V. Identification d'un article. - Aptitude d'un produit ou d'un service vendu à satisfaire les besoins des utilisateurs.
Les besoins, exprimés ou potentiels, doivent être traduits et formulés en relation avec les différentes étapes nécessaires à l'obtention de la qualité (définition, conception, exécution, emploi).
V. Non-qualité.
Voir aussi
vente 'qualité vue et agréée' assurance de la qualité certificat de qualité ou de qualification cercle de qualité niveau de qualité service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) non-qualité INAO : Institut NAtional de l'Origine et de la qualité plan de contrôle de la qualité manuel qualité
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