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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
méthodes de vente registre des métiers secret des affaires port payé, assurance comprise, jusqu'à... (lieu de destination convenu) RGPD : règlement général sur la protection des données SAV : service après la vente ou après-vente état des échéances des créances et des dettes gel des crédits RRE : restaurants rapides et économiques stockage des données
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