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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
échelle de puissance des supports publicitaires méthode des sections homogènes courbe de vie d'un produit ou d'un service vendu échange de marchandises ou de services fonction de demande d'un bien ou d'un service SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières UFC : Union Fédérale des Consommateurs désaisonnalisation mise à jour des prix saturation du marché d'un produit ou d'un service
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