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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
développement du marché d'un produit finalité d'un service vendu PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes petite surface en libre-service bon de réduction sur l'emballage d'un produit cohérence d'une gamme de produits fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications libre-service de gros produit à achat réfléchi, raisonné produit de luxe
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