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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
RGPD : règlement général sur la protection des données soldes privés association de défense des consommateurs rendu droits non acquittés... (lieu de destination convenu) plan de développement des produits CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales répartition des lecteurs d'un support MEDEF : Mouvement des Entreprises de France gestion des risques de l'entreprise BOCCRF : Bulletin Officiel de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
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