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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
CNIL : commission nationale de l'informatique et des libertés politique de services rendus IOP : Internet des paiements balance des paiements commission des clauses abusives CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises indice des prix de gros OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services domaine des collectivités locales DPO : délégué à la protection des données
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