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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
étude du produit ou service balance des paiements DES : delivered ex sail… named port of destination HACCP : Analyse des Dangers et Contrôle des Points Critiques marchand des quatre-saisons UFC : Union Fédérale des Consommateurs historique des ventes BOD : Bulletin officiel des douanes déstockage service auxiliaire de la vente
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