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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
commercialisation d'un produit ou d'un service vendu habiller un produit cadre fonctionnel coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu produit promotionnel développement du produit saturation du marché d'un produit ou d'un service PDP : profit direct d'un produit élimination d'un produit ou d'un service vendu produit de consommation courante ou d'usage courant
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