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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
étude de marché descriptive OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques petite surface en libre-service SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations contrôle de la destination finale comptabilité des engagements coopérative de consommateurs ou de consommation révision des prix variation des prix mécanisme des prix
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