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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
CVS : correction des variations saisonnières techniques marchandes SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications comptabilité des engagements suppression d'un produit ou d'un service vendu ombudsman pour les consommateurs service auxiliaire de la vente ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes classement des marchandises
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