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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
CESP : Centre d'études des supports de publicité. CNIL : commission nationale de l'informatique et des libertés ordre de service CJO : correction des jours ouvrables marché à commandes étaler des paiements coefficient de rotation des stocks élimination d'un produit ou d'un service vendu promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur part de marché d'un produit ou d'un service vendu
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