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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
revitalisation d'un produit ou d'un service vendu gestion des stocks dérapage des prix variation des prix OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services NAP : nomenclature des activités et des produits agence de publicité à service complet RSE : responsabilité sociale des entreprises échelle de puissance des supports publicitaires régime des emballages
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