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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
ratio d'évaluation des adresses mini libre-service artificialisation des sols échange de marchandises ou de services OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances budget de promotion des ventes HACCP : Analyse des Dangers et Contrôle des Points Critiques services extérieurs baromètre des marques
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