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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
comptabilité des engagements IOP : Internet des paiements vente en libre-service assisté commission des marchés service publicité support publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu UFC : Union Fédérale des Consommateurs marché des non-consommateurs partiels plan de développement des produits rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu)
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