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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
station libre-service PIB : produit intérieur brut bien de substitution fonctionnelle OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services analyse économique d'un produit ou service vendu vie économique d'un produit ou d'un service vendu rentabilité du linéaire d'un produit carte multifonction commercialisation d'un produit ou d'un service vendu politique de produits ou de services vendus
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