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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
décroissance des prix marché des non-consommateurs relatifs concours entre consommateurs étude de marché descriptive nomenclature des fonctions promotion des ventes auprès des prescripteurs marquage des prix revenu national aux prix des facteurs analyse économique d'un produit ou service vendu analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances
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