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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
revenu disponible brut des ménages domiciliation bancaire des importations et des exportations AMF : Autorité des Marchés Financiers taux des frais de possession d'un article GPA : gestion partagée des approvisionnements CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales BIC : bureau international des containers et du transport intermodal coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu TOF : tableau des opérations financières désinflation
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