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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
association de consommateurs EAN International : Association internationale pour la numérotation des articles réévaluation libre des bilans écoute des réseaux sociaux APCA : Assemblée Permanente des Chambres d'Agriculture ADETEM : Association Nationale des Professionnels du Marketing gestion des ventes station libre-service contrôle destructif rémanence des frais
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