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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
hiérarchisation des prix publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu Conseil des gouverneurs de la BCE analyse des écarts offres de service chariot libre-service balance des transferts DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). méthodes d'échantillonnage soutien des prix
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