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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
association de consommateurs contrôle des prix service pendant la vente SAV : service après la vente ou après-vente MEDEF : Mouvement des Entreprises de France rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) report en arrière des déficits fiscaux révision des prix balance des paiements reconnaissance des marchandises
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