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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
sous-produit CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits MVP - produit minimum viable élimination d'un produit ou d'un service vendu PDP : profit direct d'un produit part de marché d'un produit ou d'un service vendu PGC : produit de grande consommation entreprise de service produit complémentaire ou à demande conjointe carte multifonction
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