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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
étude de marché descriptive classement préférentiel des marques concours entre consommateurs HACCP : Analyse des Dangers et Contrôle des Points Critiques CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation entrepôt en libre service service compris historique des demandes
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